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Return Policy

非常感謝您訂購海鮮市集商品希望您喜歡我們的商品與服務,提醒您從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若您有任何退貨問題請參考以下說明辦理:


瑕疵狀況-

如商品品項錯誤、運輸過程造成貨品解凍或毀損,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

 

關於退貨- 

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。

本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。


2.退貨流程

退貨申請-請登入帳戶「我的帳戶>訂單>退訂/退貨」填寫

審核案件-申請次日起2個工作天內

商品退回-以 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於3個工作天內電話連絡時間前往取回商品,請保持電話暢通。

備妥商品-請保持商品所有內容物及外包裝原貌與,勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

確認退款-待人員確認退貨之商品無誤且無短少破損。

匯款:將於10~14個工作天退費至客戶指定銀行帳戶。

信用卡:將於10個工作天為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。


3.注意事項

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依海鮮市集網站之各項商品免運費條件或網站公告為依據。

如因個因素退貨次數過多,海鮮市集將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。


4.無法退換貨說明

  • 因個人口感或料理方式的問題。
  • 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
  • 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  • 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。